Nos comprometemos en ofrecer una satisfacción garantizada en todas las compras, por ello se realizará el cambio de producto o devolución del monto pagado solo en caso de que los productos estén defectuosos. Todas las solicitudes serán recibidas y atendidas por nuestro equipo de Servicio al Cliente a través de nuestro correo electrónico atención ventas@multiserviciosgalindo.com.
- Puedes devolver o cambiar el producto en un plazo máximo de 7 (siete) días calendario desde la fecha en que recibiste tu pedido.
- El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones (empaque, etiquetas, sellos), tal cual fue recibido.
- Al momento de realizar el cambio se debe presentar la boleta o factura respectiva.
Pasos para solicitudes de cambio o devolución:
- Paso 1: Comunícate al siguiente correo electrónico ventas@multiserviciosgalindo.com y nuestro equipo de servicio al cliente iniciará la atención del mismo.
- Paso 2: Luego de entregado el producto, pasará a un proceso de análisis de dos días hábiles desde la recepción. En caso ocurriera una demora excepcional, la empresa se contactará con usted para informarle.
- Paso 3: Informaremos acerca del rechazo o aprobación del cambio o devolución, en caso se acepte, procederemos con la atención del cambio de producto por otro (sujeto a disponibilidad de stock del sitio) o la devolución del dinero según tu elección, en caso sea rechazado te reenviaremos el producto.